Innovation through IT

Relativt nyligen publicerade Capgemini en studie rörande vilket stöd IT-avdelningar kan ge till affärsinnovation. Computer Sweden intervjuade Ulf Larson, min chef och han sa så här. Resultaten kan enbart sägas vara nedslående. Enbart 24% av de tillfrågade CIOerna tyckte att IT-avdelningarna verkligen är med och driver affärsinnovation. Det innebär alltså att 76% av de tillfrågade företagen väljer bort den typen av innovation som t ex Google eller Plaxo har kunnat leverera de senaste åren. Nämligen all den affärsinnovation som i stort sett är IT-utveckling och som framgent kommer betyda mer för i stort sett varenda industri. Det är nämligen inte bara trendiga uppstartsföretag på webben vars affärsinnovation kommer att vara fullständigt beroende av IT, det kommer finnas enorma behov i allt från tillverkade industri, till offentlig sektor till den finansiella sektorn för att nämna några få. Samtidigt som det här är en verklighet som möter allt fler företag så klarar inte IT eller tillåts inte vara en drivande del i affärsinnovation.

Studien pekar på att om du skall vara en partner till affärsutvecklingen måste du först kunna leverera basplattan av IT. Saker och ting som affärssidan vill skall fungera utan problem skall just vara helt problemfria. Helpdesk skall fungera, infrastrukturen skall vara flexibel och billig, gränssnitten mellan beställare och utförare måste vara tydliga, enkla och transparenta och utvecklarna skall ha god affärsinsikt för att kunna ta fram rätt applikationer för rätt verksamhetsuppgift. Det hela är rätt så självklart egentligen. Precis på samma sätt som du inte skulle låta en mekaniker som inte kan byta olja snabbt och säkert trimma din bild så väljer verksamheten inte att involvera en IT-avdelning som inte kan sätta upp en virtuell utvecklingsserver på under timmen i verksamhetsutveckling.

För att nå den operationella effektivitet som är så nödvändig för att IT-avdelningen skall kunna bidra i innovationsprocessen måste den övergripande styrningen av IT blir tydligare och affärssidan måste ta samma ansvar för IT som den tar för sina kärnprocesser för, guess what, din IT ÄR dina kärnprocesser. Det blir allt svårare att särskilja de två världarna och för vissa företag har de helt och hållet smält samman. På grund av det här kan IT-innovation aldrig hanteras separat utan måste vara en naturlig och integrerad del i både strategiarbete och i styrningen av IT.