Elektroniska enkätundersökningar får Husvik att växa
Malmöföretaget Utvecklings AB Husvik ska göra sina enkätundersökningar elektroniskt fortsättningsvis. Den webbaserade lösningen kommer att effektivisera Husviks hantering av enkäter avsevärt. En förändring som också innebär fler anställda och ett ökat fokus på den internationella marknaden.
12 juli 2000
Utvecklings AB Husvik har i 11 år utvecklat metoder för att mäta personaltrivsel hos företag. Detta genom enkätundersökningar som man distribuerat och hanterat manuellt. Detta arbete kommer nu att effektiviseras betydligt genom en ny lösning där enkäterna blir besvarade via webben och skickade till Husvik elektroniskt. Cap Gemini Ernst & Young utvecklar den nya lösningen och är också det företag som först kommer att prova den nya metoden via sina egna personalundersökningar.
Denna nya tekniska struktur ger en ökad möjlighet för Husvik att börja bearbeta den internationella marknaden genom Internet. Det första steget är att utveckla en egen hemsida för att nå nya kunder och nya marknader.
- Skälet till att vi investerar i detta är att vi ser en stor användning för elektroniska enkäter inom segmentet kundundersökningar, där vi ska utveckla ett "Nöjd-kund-index", då framför allt inom "Business to business". Vi har tagit ett par rejäla kliv med den nya tekniken och med den struktur vi har nu blir vi mycket konkurrenskraftiga. Alla företag kommer framöver att behöva dokumentera kundtillfredsställelse och mäta den sociala och fysiska miljön i det egna företaget. Detta gör att vi kommer att behöva anställa fler, säger Ulf Ekström på Utvecklings AB Husvik.
Den nya elektroniska metoden att arbeta med enkätundersökningar görs med fullständig sekretess. Hanteringen är mycket pålitlig, poängterar Birgitta Forsström som är ansvarig för Internet Business Center på Cap Gemini Ernst & Young i Malmö
- Alla svar lämnas anonymt vilket gör att sekretessen säkras. Idag knappar någon hos Husvik manuellt in alla svar från undersökningarna. Att göra undersökningarna elektroniskt kommer att innebära en mer effektiv och smidig hantering.