Konsultfrågan: Hur hittar man rätt nyckeltal?
Computer Sweden, 2005-11-18
18 november 2005
Ulf Larson, chef för Capgeminis it-strategier, svarar på om det går
att hitta bra nyckeltal som ger stöd i styrningen av it-verksamhet.
Användningen av balanserade styrkort är mer begränsad för
it-verksamhet, skriver Ulf Larson. Det finns dock exempel på företag
där mätning och kontroll av it görs med hjälp av nyckeltal eller som
det kallas kpi:er (key performance indicators).