Minskad tilltro till it-kompetens hos leverantörer av tredjepartslogistik
Användare av tredjepartslogistik (3PL) sätter sin tillit till sina nuvarande 3PL-leverantörer för att få hjälp med sina utvecklingsplaner, enligt en ny studie från Georgia Institute of Technology, Capgemini, DHL och SAP. Samtidigt har bara 35 % förtroende för 3PL-leverantörernas it-kompetens, en minskning från 75 %.
19 december 2006
Resultaten presenteras i den 11:e årliga 3PL-studien som publiceras av Capgemini
och Georgia Institute of Technology i samarbete med SAP och DHL. Rapporten gör
en strategisk utvärdering av användningen av 3PL-företag inom flera nyckelmarknader
inom viktigare industrisegment och ger en inblick i 3PL-industrins framtida förutsättningar.
Studien visar en minskning av tilltron till 3PL-leverantörernas it-kompetens.
Resultat från tidigare år har visat att denna tilltro är i avtagande och i år
har den nått den hittills lägsta nivån, då endast 35 % av användarna tycker att
de är nöjda med it-kompetensen hos sina 3PL-leverantörer. Detta innebär en kraftig
minskning i förhållande till 2003, då 75 % av de nordamerikanska företag som tillfrågades
angav att de var nöjda (data saknas för andra regioner 2003). Nedgången kan skapa
viss oro eftersom 92 % av alla i år tillfrågade företag angav att it är ett viktigt
element i 3PL-leverantörernas kompetensområde.
– 3PL-kunderna här i Norden ställer höga informationskrav på 3PL-leverantörerna
för att kunna integrera sin produktionsdata till sina egna system. Eftersom många
leverantörer historiskt har haft egna, hemsnickrade transport- och lagerledningssystem,
medan kundernas produktions¬applikationer är moderna finns det idag ett tekniskt
gap dem emellan, säger Göran Svalling, logistikexpert på Capgemini. Gapet är dock
på väg att minska eftersom kunderna kravställning varit väldigt tydlig de senaste
åren.
– It är en viktig hörnsten i utvecklingen, från dagens 3PL-modeller till framtidens
säger Scott Sykes, Supply Chain Principal vid SAP Americas. Alla modeller samverkar
och är beroende av varandra men samtidigt behöver de alla olika infallsvinklar
på och strategier för it. Därför kommer det att bli allt viktigare med en integrerad
it-plattform som kan stödja olika affärsmodeller och hjälpa dem att samordna processer,
tillhandahålla finansiella och strategiska målsättningar och uppfylla kundernas
förväntningar.
Pris avgörande faktorn vid val av 3PL-leverantör
Traditionella 3PL-tjänster, som transporter, lagerläggning och tullhantering
utallokeras ofta. Användare av 3PL-tjänster betraktar vanligen affärsrelationerna
med 3PL-leverantörerna som framgångsrika men samtidigt ställs krav på kontinuerliga
för¬bättringar av servicen och it-kompetensen som de inte tycker att de ser idag. Två nyckel¬utmaningar för 3PL-industrin i framtiden är kapacitetsstyrning och
innovation. Över hälften av dem som ingick i studien (58 %) håller med om påståendet
att ”3PL-leverantörerna tillhandahåller nya och innovativa sätt att öka effektiviteten
inom logistikprocesserna”. 3PL-användarna önskar en mera proaktiv attityd från
sina leverantörer och vill att de uppvisar bred kompetens, både taktisk och strategisk.
John Langley från Georgia Institute of Technology förklarar:
– Generellt sett har 3PL-kunderna stora förväntningar på de globalt verksamma
3PL-leverantörerna, framför allt när det gäller integrering av supply chain-processerna
och informationsteknologin. Medan en majoritet av kunderna skulle vilja se att
3PL-sektorn tar sig an ledarskapet inom dessa områden, så har de samtidigt erfarenhet
av att det finns områden som är i behov av förbättring.
Den nya studien visar att priset fortfarande är den avgörande faktorn vid val
av 3PL-leverantör (87 %). Den näst största faktorn är kvalitén på ”taktiska, operationella
logistiktjänster” (85 %).
Ulrik Topp, Global Head of Marketing Services på DHL säger:
– Allt fler kunder blir priskänsliga, men de kräver också hög kvalitet. För att
bli framgångsrik inom 3PL-marknaden kan man definitivt inte fokusera på det ena
eller det andra, man måste ha både och – och framförallt skapa mervärde för kunderna.
Leverantörer driver handelsutveckling i Kina
Studie visar också att Kina är en nyckelmarknad för 3PL-industrin för utvecklingen
av internationell sourcing och handel och att 3PL-leverantörer spelar en betydande
roll i denna utveckling.
53 % av de tillfrågade företagen planerar att ytterligare öka sina aktiviteter
i Kina. I de flesta fall nödvändiggör dessa planer import och export till och
från Kina av färdiga produkter (51 %), utlokalisering av produktion till externa
företag i Kina (47 %) och etablering av egna produktionsanläggningar i Kina (41
%). Ryssland utgör en växande marknad och 17 % av de tillfrågade företagen anger
att de planerar att utöka sina aktiviteter i landet. En övervägande majoritet
av tillfrågade beslutsfattare inom supply chain anger att de använder sina nuvarande
3PL-leverantörer för att klara av de stora logistikutmaningar som expansionsplanerna
i Kina innebär.
Om studien
1 430 beslutsfattare inom logistik och supply chain svarade på enkäten. Deltagarna
kom från 55 länder, däribland Sverige, Norge och Finland. Insikter i 3PL-industrin
gavs också vid tre workshops som hölls med beslutsfattare i nyckelposition, vilka
ägde rum i Chicago, Paris och Shanghai. Läs mer på vår microsajt, där även studien finns att ladda ner.
För mer information kontakta:
Malou Sjörin, pr-chef, Capgemini
Tel: 08 – 5368 4240
E-post: malou.sjorin@capgemini.com
Om Capgemini
Capgemini är en av världens största leverantörer av konsult-, teknik- och outsourcingtjänster.
Efter snart 40 år i branschen vet vi att det är sättet att samarbeta som skapar
framgång. Genom vår särskiljande samarbetsmetod hjälper vi våra kunder att nå
mätbara resultat. Vi kallar det Collaborative Business Experience. Vi har 65 000
anställda över hela världen, varav cirka 1 300 i Sverige, och 2005 omsatte vi
7 miljarder euro. Aktien är noterad på Parisbörsen.
Om Georgia Institute of Technology
Georgia Institute of Technology, med säte i Atlanta, är ledande inom logistik,
supply chain och logistikutbildning. Genom School of Industrial and Systems Engineering
(IsyE) och Supply Chain and Logistics Institute (SCLI) har de tagit på sig att
tillgodose behoven av logistikutbildning med olika examensprogram och omfattande
professionella utbildningsprogram. Georgia Tech genomför också följande ackrediterade
program: Executive Masters in International Logistics (EMIL), Supply Chain Executive
Forum och Leaders in Logistics Research. Det globala engagemanget befrämjas genom
Logistics Institute Asia Pacific, ett program som genomförs i samarbete med National
University of Singapore. Mera information finns på www.isye.gatech.edu och www.tli.gatech.edu
och www.tli.gatech.edu/scef (om Supply Chain Executive Forum vid Georgia Tech).
Om John Langley Jr., PhD
Dr C. John Langley Jr. är professor i Supply Chain Management vid Logistics Institute
och medlem av the School of Industrial and Systems Engineering vid Georgia Institute
of Technology. Han verkar som Director of the Supply Chain Executive Programs
på Georgia Tech och som Executive Director of the Supply Chain Executive Forum.
Dr Langley har tidigare varit chef för the Council of Logistics Management och
mottagare av the Council’s Distinguished Service Award. 2004 utnämndes han till
en av årets ”utomordentligt professionella logistiker” av Richmond Events Logistics
och Supply Chain Forum. Dr Langley har en doktorsexamen i logistik vid Penn State
University och är en välrenommerad föredragshållare. Han är medförfattare till
boken Supply Chain Management; A Logistics Perspective (vars 8:e upplaga kommer
ut 2007) samt till en mängd andra läroböcker. Förutom sitt universitetsuppdrag
anlitas Dr Langley som konsult både av logistikanvändare och leverantörer och
sitter dessutom i styrelsen för flera större företag.
Om SAP
SAP är världsledande inom affärsmjukvara*. Fler än 34 600 kunder i över 120 länder
använder sig idag av SAP®-applikationer – allt ifrån skräddarsydda lösningar för
små och medelstora företag till världsomspännande organisationer. SAP NetWeaver®
utgör den plattform som gör det möjligt för SAP-mjukvaran att finna innovativa
lösningar och möjliggöra de förändringar i affärsprocesserna som hjälper företag
av alla storlekar i hela världen med att förbättra kundrelationer, stötta samarbete
via partnerskap och skapa effektivitet i hela distributionskedjan och i de olika
affärsprocesserna. SAP:s mjuk¬varuutbud understödjer unika affärsprocesser i över
25 industrigrupper som inkluderar hög¬teknologi, återförsäljare, ekonomi, hälsovård
och offentlig sektor. Med dotterbolag i över 50 länder återfinns företaget på
flera börser, inklusive Frankfurt- och New York-börserna. För mer information
besök www.sap.com. * SAP:s definition av affärs¬mjukvara omfattar företags resursplanering
och angränsande applikationer som till exempel supply chain management, customer
relationship management, product life-cycle management och supplier relationship
management.
Om DHL
DHL är global marknadsledare inom internationell expresservice och logistik och
specialiserar sig på innovativa kundanpassade lösningar. DHL erbjuder expertis
inom express-, flyg- och båtfrakter, landtransporter, logistikavtal samt internationell
posthantering, i kombination med djupgående insikter i lokala handelsförhållanden.
DHLs internationella nätverk finns i över 220 länder över hela världen. 285 000
anställda står till förfogande för att erbjuda snabb och pålitlig service som
överträffar kundernas förväntningar. För mera information besök www.dhl.com. DHL
är del av koncernen Deutsche Post World Net som hade en omsättning på 45 miljarder
euro under 2005.