DHL
DHL är marknadsledande inom transport- och logistiktjänster och har i Sverige närmare 4000 anställda och ungefär 70 kontor, terminaler och stationer runt om i landet. Verksamheten bedrivs inom tre affärsområden: DHL Express, DHL Danzas Air & Ocean samt DHL Solutions.
Avancerad replikeringsteknik svaret för DHL Solutions.
DHL Solutions är verksamt inom tredjepartslogistik (3PL) och kan hantera hela logistikkedjan från produktion till lagerhållning och slutleverans hos kundens kund. Som viktig grundstomme i verksamheten har DHL Solutions kvalificerade it-tjänster som gör det möjligt för kundernas kunder att själva göra beställningar, samt kontrollera status i lager och transporter. Detta gjordes via en portal.
När DHL Solutions kontaktade Capgemini var det för att få en lösning på ett par problem. Det befintliga systemet hade vissa brister: Prestandan var inte helt tillfredsställande, och flera kunder upplevde att det inte var tillräckligt användarvänligt och flexibelt.
Förutom dessa förbättringar, krävdes också en betydande höjning av it-säkerheten för att systemet skulle motsvara DHL Solutions eget högt uppställda säkerhetskrav. Häri låg den främsta utmaningen; att öka funktionaliteten och lättillgängligheten och samtidigt även öka säkerheten, en ekvation som inte alltid är helt lätt att få ihop.
Capgemini samarbetade i projektet med Oracle. Med hjälp av den avancerade replikeringstekniken Streams kunde man bygga en lösning där endast önskad information automatiskt kopieras i en databas och skyddas med hjälp av brandväggar från båda håll. Informationen gjordes sedan tillgänglig via internet genom att en webbserverportal sattes utanpå rapportverktyget. Lösningen innehåller ett antal standardrapporter utifrån vilka man kan göra egna, kundanpassade rapporter.
En pilot för globalt bruk byggdes först åt en av de viktigaste kunderna. Piloten har fallit väl ut och lösningen rullas nu ut till övriga användare. Den går under namnet Nordic Customer Webb och har rönt internationellt intresse inom DHL Solutions.
- I ett projekt av det här slaget, som är både innovativt och tidskritiskt, är man alltid beroende av att ha bra människor omkring sig för att allt ska fungera. Vi är nöjda med Capgemini som har levererat i tid och visat på stor kompetens och kunnande, säger Jenny Boman, Program Manager på DHL.