IT-stöd för en värld full av energi och möjligheter
E.ON levererar el, gas, värme, kyla och vatten till privatkunder, företag och offentlig verksamhet.
För att erbjuda attraktiva och långsiktiga lösningarfokuserar E.ON på flexibla och kundanpassade produkter, något som verksamhetens affärssystem måste klara av att stödja.
En applikationsplattform för en samlad kundbild
Sedan 2001 använder E.ON SAPs industrilösning för energibranschen – SAP for Utilities. Lösningen involverar över en miljon kundkonton och används inom såväl affärsområdet distribution, marknad och försäljning som inom ett flertal marknadsenheter och geografiska enheter runt om i Sverige. InomE.ON innebär det att mer än 2 000 användare, fördelat på över 60 olika orter, använder systemet i sitt dagliga arbete. SAPs lösning gerE.ON en samlad applikationsplattform med funktioner och lösningar som tidigare levererades från ett hundratal olika system såsom K+, Kaskad, Elegans, Kontakt, Sabel med flera. Resultatet är bland annat en enhetlig kundbild då all data nu finns samlad på ett ställe. På så vis skapas även möjligheter att utveckla kundspecifika erbjudanden och tjänster.E.ON har vidare kunnat automatisera processer kring bl.a. leverantörsbyte, ett för energibranschen viktigt område.
Capgemini huvudleverantör
E.ON har arbetat med Capgemini sedan 2000. Capgemini är den huvudsakliga leverantören av SAP for Utilities-tjänster och utgör en del av det team som har utvecklat och implementerat lösningen underE.ON egen ledning.
– Capgeminis konsulter deltar på ett aktivt och konstruktivt sätt i verksamheten, berättar Johan Engvall, ansvarig för affärssystem påE.ON . Genom det långa samarbete vi haft finns det idag en IT-stöd för en värld full av energi och möjlighetergod förståelse hos konsulterna för energibranschens behov och marknadsregler.
Ett långsiktigt samarbete
Affärssystemet har rullats ut successivt på E.ON. Tillsammans med Capgemini arbetar man sedan länge i en rad olika projekt. Först implementerades lösningen för att hantera effektkunder samt ekonomi- och underhållsprocesserna. Därefter påbörjades den stora utrullningen av lösningen för massmarknadskunderna i de fyra största geografiska marknadsområdena. Efterhand har programmet vuxit till att omfatta nya moduler och nya nyttigheter i fler och fler avE.ONs enheter. I E.ONs SAP-program har Capgemini bidragit med kompletterande information och kunskap från sina energibranschkonsulter och SAP for Utiltites-konsulter. Såväl från den egna globala organisationen som från sitt kontaktnätverk hos SAP och andra partners.
– På E.ON är vi mycket nöjda med Capgemini som leverantör av utvecklingstjänster inom ramen för de metoder och ramar som E.ON etablerat, avslutar Johan Engvall.