Quality Data Online ger full kontroll på pappersmassan
Södra Cell har i samarbete med Capgemini utvecklat en webblösning i Microsoft .NET-teknik som ger Södra Cell och deras kunder full kontroll på pappersmassans egenskaper.
- Vårt uppdrag var att effektivisera framtagningen av kvalitetsdatarapporter för varje leverans till kunderna. Detta skedde tidigare manuellt och med tämligen kundunika rapporter. I den nya lösningen får alla kunder mer information än tidigare men de standardrapporter som finns tillgängliga täcker å andra sidan alla behov. Användarna kan också lägga upp prenumerationer så att de automatiskt får de rapporter de vill ha vid till exempel fakturering.
Jonas Richardson, Kund IT-chef på Södra Cell och projektledare för utvecklingen
av lösningen
Lösningen har resulterat i enklare arbetsrutiner både för kunderna och för Södra
Cell som sparar cirka 2000 timmar per år i minskad administration. It-investeringen
har även gett resultat i form av höjt anseende inom området och dessutom ökat
kraven på konkurrenterna.
Om projektet
Uppdraget har varit att skapa en it-lösning som effektiviserar Södra Cells framtagning
av kvalitetsdatarapporter för leverans till företagets kunder. Lösningen skulle
täcka kundernas olika rapportbehov och automatiskt skicka den efterfrågade informationen
till aktuell kund. Lösningen skulle dessutom möjliggöra mer djuplodade analyser
av kvalitetsdata vid behov, för såväl kunderna som för internt berörd personal.
Bakgrund
När Södra Cell under 2002 genomförde en kundundersökning framkom det önskemål
om att bland annat få tillgång till marknadsinformation, att köpa massa till fasta
priser, tekniskt samarbete samt bättre tjänster kring logistik och it. Den nya
kunskapen blev startskottet för ett nytt strategiskt mervärdesprogram med namnet
PulpServices och därtill hörande webbportal som fick namnet PulpServices Online.
Vid kundundersökningen som genomfördes 2006 framkom nya behov av starkare teknisk
kundtjänst och enklare och snabbare tillgång till kvalitetsdata, det vill säga
de egenskaper det levererade partiet pappersmassa har.
Lösning
För att samtidigt höja produktiviteten i de egna processerna har Södra Cell utvecklat
lösningen Quality Data Online. Lösningen är en integrerad del av webbportalen
PulpServices Online och görs därigenom tillgänglig för såväl kunder som berörd
Södra-personal.
Den för branschen unika lösningen möjliggör att de mätvärden som tas online i
tillverkningsprocessen var sjunde minut kan publiceras utan dröjsmål och kopplas
direkt till de leveranser Södra Cell gjort till aktuell kund.
- Tidigare gick det åt cirka 2000 arbetstimmar årligen för att sammanställa olika
i det närmaste kundunika kvalitetsdatarapporter inom Södra Cell. Nu sker detta
helt automatiskt direkt av systemet. Detta besparar säkert även kunderna en hel
del arbete men är långt svårare att uppskatta omfattningen av. Klart är i alla
fall att systemet röner en mycket stor uppskattning bland både kunder och internt
inom Södra Cell. Totalt räknar vi med att systemet fullt infört ger oss ett nettovärde
på cirka en miljon kronor årligen medan kostnaden för införandet av projektet
låg på två miljoner kronor. Totalt ger den en hemräkning på tre år då en viss
startsträcka tas med i beräkningen, säger Jens Hallendorff, teknisk produktchef
på Södra Cell och projektledare för införande och lansering.
Teknik
För största möjliga kostnadseffektivitet har Södra Cell sedan tidigare fattat
ett strategiskt beslut att använda Microsoft-teknik när det gäller valet av it-plattform.
Därför var det naturligt att basera lösningen på Microsoft-produkter och plattform.
- Vi vill ogärna blanda olika tekniker. Det är kostnadseffektivt för oss att
förvalta och vidareutveckla lösningar baserade på Microsofts plattform och dessutom
är det relativt enkelt för oss att få tag på konsulter som kan tekniken, säger
Jonas Richardson.
Navet i lösningen är meddelandeväxeln, kallad e-Hub, som är byggd helt och hållet
i Microsoft BizTalk Server 2006. Då en miljon individuella massaenheter årligen
tillverkas av Södra Cell och flera meddelanden om varje enhet behöver överföras
är det imponerande volymer information som integrationsplattformen hanterar!
Capgemini har skapat en it-lösning som på ett mycket bra sätt klarar de höga
kraven på databas och applikation. Lösningen hanterar snabbt de stora mängder
som på begäran bearbetas och möjliggör snabb presentation av till exempel trender
över relativt långa perioder. Inblandade windowstjänster och websiter är utvecklade
med .NET Framework 3.5. Eftersom kundernas anslutning till internet varierar mycket
är lösningen inte heller bandbreddskrävande.
- Utmaningen i att ta fram lösningen var att hitta ett effektivt sätt att lagra
informationen så att alla rapporter som behövs snabbt kan genereras. Det har också
varit krävande att ta fram en standardiserad lösning som inrymmer alla varianter
av rapporter som tidigare fanns, säger Robert Karlsson, projektledare för PulpServices
Online på Capgemini.
Resultat
Quality Data Online har tagits emot väl hos kunderna. Redan idag är funktionerna
bland de populäraste i det rika utbud av dynamiska funktioner som finns i PulpServices
Online och detta trots att alla kunder ännu inte börjat använda lösningen.
På webbportalen har man dessutom tillgång till lagerstatistik, priser, växelkurser,
lagerplanering, avropsplanering, beräkning av miljöpåverkan för sina leveranser
samt nyhetsbrev.
Capgemini är Södra Cells utvecklingspartner och förvaltar även lösningarna kring
PulpServices Online och e-Hub-tjänsten.
Kontaktpersoner:
Robert Karlsson, Projektledare för PulpServices Online, Capgemini, 08-53 68 47
11, 070-683 75 05, e-post: robert.karlsson@capgemini.com
Jonas Richardson, Kund IT-chef, Södra Cell AB, 0470-89 457, 070-23 90 720,
e-post: jonas.richardson@sodra.com
Jens Hallendorff, Teknisk produktchef, Södra Cell AB, 0340-633 803, 0706-85 45
45, e-post: jens.hallendorff@sodra.com
Om Södra Cell
Södra Cell är en av världens största leverantörer av pappersmassa och det största
bolaget inom Södra-koncernen. Koncernen har 3 600 anställda och ägs av 50 000
skogsägare. Södra Cell producerar årligen över 2 miljoner ton pappersmassa. Cirka
90 % av kunderna finns i Europa, övriga i Asien. Huvudkontoret finns i Växjö.
www.sodra.com.