Operatörerna kan sälja bättre med ICM
Telekom Online, 2006-09-28
29 september 2006
Inbound Customer Marketing innebär att kunderna själva tar kontakt. De har visat
sig kunna ge upp till 30 gånger bättre resultat än vanliga marknadsföringsmetoder.
I en intervju med 20 europeiska teleoperatörer ville Cap Gemini ta reda på hur
långt de hade kommit i användningen av ICM.
- Vi gjorde studien för att få kunskap, inte för att sälja våra tjänster. Med
ICM kan man inrikta sig på några av de största affärsmässiga utmaningar som teleföretagen
står inför i dag, det vill säga låg intäkt per användare, hög omsättning på kunder
och en lång marknadsbearbetningstid för nya erbjudanden. Här finns en stor outnyttjad
potential, menar Per Blom, ansvarig för Cap Geminis nordiska enhet Telecom, Media
& Entertainment.