- Rightshore®
- Varför välja Capgemini?
- Hur Rightshore® fungerar i praktiken
- Exempel på Rightshore® leveranssätt
Tjänsterna kan levereras från en plats eller från en kombination av platser som bäst passar kunden:
- Onshore: En del av tjänsten utförs på plats hos eller nära kunden.
- Nearshore: Tjänsten tillhandahålls i en näraliggande region i världen.
- Farshore: Tjänsten tillhandahålls i en annan region i världen.
Vi väljer att leverera en Rightshore-lösning med en kombination av ovanstående. Med denna typ av lösning ökar produktiviteten samtidigt som den ger ökad förutsägbarhet och minskar den totala kostnaden för it eller affärsprocesser. Två av våra största kunder berättar här hur de dragit nytta av våra Rightshore-tjänster:
Kundexempel 1: När Offshore inte är hela svaret
Ett europeiskt dotterbolag till ett globalt tillverkningsföretag med 11 000 anställda i 17 länder beslöt att utkontraktera underhållet av sina applikationer för att spara kostnader. Applikationerna bestod av befintliga ERP-system samt specialutvecklade applikationer på en mainframe-plattform som användes i Frankrike, Tyskland, Belgien, Storbritannien, Irland, Sverige, Spanien och Italien.
Under diskussionerna insåg man att det fanns ett hinder för Offshore då slutanvändarna behövde lokal support inom sina respektive länder på sju europeiska språk. Trots en del uppenbara kostnadsbesparingar var långväga serviceleverantörer ingen bra lösning.
Problemet löstes genom en Rightshore-metod i tre nivåer.
Onshore: En specialgrupp med konsulter stannade kvar nära användarna i vart och ett
av de åtta länderna, med support från specialister som talade det lokala språket.
Nearshore: Ett team med tekniska konsulter placerade i Frankrike kan flyga till platsen
på kort varsel för att ge support vid kritiska systemavbrott.
Offshore: Det huvudsakliga serviceteamet baserat i Indien.
Kundexempel 2: En perfekt modell och 47 % kostnadsreducering
En ledande återförsäljare i Storbritannien hade stor press på sig att minska kostnaderna i hela företaget. Offshore-outsourcing såg ut som en bra lösning för minskad it-budget, men användarna oroade sig för huruvida potentiella systemavbrott skulle påverka lagerrörelsen till butikerna, och var därför inte övertygade. Hur skulle ett utländskt team kunna relatera till företagets behov? Lösningen var en Front Office/Back Office-modell. Ett litet team på plats roterar utomlands var fjärde månad. Med sig har de kunskaper om företaget, medan det utländska teamet kommer till det lokala kontoret med sina tekniska erfarenheter som de kan tillämpa vid uppdragskritiska problem i realtid.
I slutet av den första tolvmånadersperioden kunde återförsäljaren rapportera en kostnadsreduktion på 47 % för applikationshanteringen.