Vårt sätt att samarbeta
För att säkerställa ett väl fungerande samarbete med våra kunder, arbetar vi med fyra hörnstenar. Vi ser till att det alltid är affärsvärdet som styr; utan en kalkyl eller rationella resonemang är det svårt att skapa hållbara förändringar. Tillsammans tar vi ansvar och hanterar risker. Vi är också noggranna med att förankra lösningarna. Slutligen arbetar vi med kunskapsöverföring för att försäkra oss om att vi lämnar kompetens efter oss innan vi skiljs åt. Vårt unika sätt att samarbeta kallas Collaborative Business Experience. Det är vår försäkran om att hur vi samarbetar genomsyrar allt vi gör, från hur vi säljer och levererar projektet, till våra egna interna processer. I praktiken innebär det att vi skriver ett extra samarbetskontrakt med våra uppdragsgivare. Inte kring vad som ska genomföras utan hur det ska genomföras. Samarbetskontraktet upprättas vid sidan av det legala, formaliserade kontraktet.
Tack vare en omfattande marknadsanalys och erfarenheten av att ha arbetat med flera tusen olika företag de senaste fyrtio åren, har Capgemini identifierat fyra nyckelelement för samarbete. När man tittar på de här fyra hörnpelarna dels var för sig, dels som en helhet, får man en bild av ett företags styrkor, svagheter, behov och prioriteringar. Capgemini använder en metodik som gör det möjligt att kvantifiera och kvalificera alla fyra hörnpelarna, så att vi kan utvärdera hur vi bör samarbeta med våra kunder för att upppnå ett bra, snabbt och bestående resultat.
Uppnå affärsnytta och mål
En förutsättning för att skapa varaktiga och värdeskapande förändringar är att etablera ett gemensamt Business Case, oavsett om vi ska uppnå finansiella eller icke finansiella resultat. Men bara för att man gör ett Business Case inför ett projekt innebär det inte per automatik att man styr mot ett gemensamt affärsmål. Collaborative Business Experience säkerställer att vi tillsammans tydligt definierar vilka affärsmål som ska uppnås och hur det ska ske.
Vi använder också en metod som kallas för Accelerated Solutions Environment, ASE. Det är ett center som löser komplexa affärsproblem och påskyndar och förankrar beslut. Capgemini har 12 ASE-centers i världen. Två av dem ligger i Norden (Helsingfors och Köpenhamn).
Hantera och minimera risker
Vi gör en riskanalys där vi tillsammans identifierar de största riskerna. Det kan handla om allt från operativa risker till ekonomiska risker. Ytterligare risker kan vara rent tekniska. Utifrån dessa gör vi upp en åtgärdsplan för att se till att oönskade händelser inte inträffar.
Andra verktyg som ser till att Capgemini hanterar risker är våra så kallade Accelerated Delivery Centers, ADC:er. Dessa maximerar effektiviteten och kvaliteten i systemutvecklingen. Det finns över 20 centers i världen, varav två i Sverige (Stockholm och Malmö).
Capgeminis över 20 Applications Management Service Centers, AMSC, är också en metodik som hanterar alla typer av applikationer kostnadseffektivt. I Sverige finns AMSC:er i Stockholm och Göteborg. Capgeminis certifieringsprocesser och leveransmetoden DELIVER är andra exempel på verktyg som underlättar riskhantering.
Säkerställa kunskapsöverföring
Med Collaborative Business Experience tydliggörs vilken kunskap Capgemini ska lämna efter sig. Vi delar frikostigt med oss av vår kunskap och har processer och utbildning för att föra över kunskap. När våra konsulter fasas ut är dina medarbetare utbildade, det finns dokumentation och både du och vi har tagit ett steg längre kunskapsmässigt. Det har skett en utveckling för båda parter. Det betyder att såväl företag som individer blir duktigare genom att arbeta nära oss.
Förankra lösningen
Utan förankring kan aldrig ett genomförande lyckas. Behovet av förankring både uppåt och nedåt i organisationen är ofta underskattat. Vi hanterar alla aspekter av en förändring, som till exempel politiska, organisatoriska och mänskliga aspekter, och ser till att lösningen förankras. I ett Accelerated Solutions Environment (ASE) skapas innovativa lösningar för komplexa utmaningar. Där möjliggörs snabba beslut och förankrade lösningar.