Banbrytande och heltäckande integrering av tjänster

Allt eftersom upphandling och konsumtion av IT-tjänster ändras till så kallade pay-as-you-go-modeller som levereras av olika tjänsteleverantörer, behöver företagen en stark styrning och en heltäckande integrering av sina tjänster.

Exempel på våra referenser:

• Capgeminis starka rykte som en av världens största leverantörer av IT-tjänster har nyligen uppmärksammats av US State of Texas.  Detta multi-sourcing-projekt kommer att optimera och sänka kostnaderna för 28 statliga myndigheter.
• Vi har designat en paneuropeisk IT-funktion som ersätter ett äldre Enterprise Resource Planning (ERP) stöd för ett globalt läskedrycksföretag. Vårt system centraliserar supporten i ett nytt Center of Competence och skapar en styrningsstruktur för att hantera tredjepartsleverantörer.
• I mars blev det klart att Capgemini blir Rolls Royce nya huvudleverantör av IT-system. Vi kommer att ansvara för supporten av ett antal viktiga affärssystem, inklusive majoriteten av företagets ERP och Supply Chain system.
• Capgemini  var en av de första med att utveckla ett koncept kring leverantörers ekosystem och har sedan dess konsekvent utvecklat denna service.

• Vi har mycket stor erfarenhet inom ”on-premise” och ”off-premise” tjänster.

Från Service Management till Service Orchestration

Capgemini är världsledande inom nedanstående IT-tjänster:

• Service Management: Vi erbjuder kompetens, såsom problemlösning och kapitalförvaltning, som spänner över hela kedjan av outsourcade tjänster.
• Service Integration: Vi samordnar och hanterar tillämpliga tjänsteleverantörer som garanterat fungerar som en enda tjänst för att möta dina definierade affärsmål.
• Service Aggregation: Våra industrialiserade och integrerade molnbaserade lösningar löser dina affärsproblem punktvis, eller företagsövergripande.
• Service Orchestration: Vår modell underlättar kommersiella lösningar och tjänster för kunder på vertikala marknader baserade på den så kallade ”pay-as-you-go-principen”.

Med hjälp av Capgeminis lösningar inom Service Management kan du:

• Minska  dina operativa kostnader
• Öka kontrollen över leverantörer
• Maximera flexibiliteten
• Minimera riskerna
• Dra nytta av enklare och mer välgrundat beslutsfattande

Ett verksamhetsfokuserat synsätt för ett effektivt ekosystem

Hantering av allt mer komplexa IT-landskap innebär många utmaningar och vår kompetens, förståelse och globala leveransförmåga innebär att vi snabbt kan identifiera olika typer av serviceärenden och finna lämpliga lösningar.

Vårt synsätt är ytterst verksamhetsfokuserat: vi börjar med att definiera och komma överens om affärsmålen innan vi implementerar nödvändiga IT-standards, processer och en styrmodell för att uppnå dina mål. Detta inkluderar att definiera nyckeltal och kritiska framgångsfaktorer som ligger till grund för alla typer av integrerade färdplaner.

Detta är en samarbetsprocess som inbegriper såväl företagsledare, IT-chefer som tjänsteleverantörer. Som en sammanhållande länk mellan verksamheten och IT-avdelningen bygger vi ett lämpligt ramverk – eller ett ekosystem – som förbättrar tillförlitligheten, effektiviteten och rapporteringen av dina processer.