Business process outsourcing

Här är du: Vad vi gör

Business Process Outsourcing med Business Insight skapar maximalt värde.

Broschyr

Läs merRightshore Overview

Det bästa från två världar.

Exempel på uppdrag

ABB

I juni 2004 tecknades ett 5-årsavtal med ABB om att dels bli ABB:s it-leverantör och ta över deras it-verksamhet Business Systems.

Idag förväntar sig företag mer av Business Process Outsourcing (BPO) än bara låga transaktionskostnader. Capgeminis svar är BPO med Business Insight - en ny generation BPO-lösningar som använder unika Business Insight-processer, verktyg för affärsintelligens och djupgående expertis på området för att frigöra dolda värden i BPO-arbetsflödena. Genom att ta fram värdeökande kunskaper om verksamheten kan kunderna dra nytta av ökad operativ effektivitet som samtidigt påverkar hela verksamheten positivt.

Vi levererar BPO med Business Insight på ett flexibelt sätt, och vi vet att ingen kund är den andra lik - vi tror inte att det finns en storlek som passar alla. Vi tar fram lösningar skräddarsydda efter våra kunders verksamhetsmål som skapar fördelar inom stordrift, processtandardisering, teknisk innovation och arbetskraft. Våra pålitliga och kostnadseffektiva metoder för förändring minskar riskerna och gör att kunderna snabbt kan dra nytta av de positiva effekterna av förändringen.

Capgemini leder utvecklingen av 3:e generationens BPO-tjänster och levererar värde i hela organisationen genom att förändra affärsprocessernas struktur och innehåll till resurser med mervärde.

Vår syn på BPO med Business Insight innehåller såväl unika Business Insight-processer, djupgående branschkunskaper och kompetens inom förändringsarbete, operativa processer och transaktionsprocesser för att:

  • Snabba upp innovationstakt och verksamhetsförändring
  • Överföra och dela risker
  • Ge ökade besparingar 
  • Leverera ökad och bestående affärsnytta

Ett brett spektrum av affärsfunktioner

Våra Business Process Outsourcing (BPO)-tjänster innefattar funktioner inom såväl back office, middle office och front office:

  • Ekonomi och redovisning
  • Upphandlingstjänster
  • Kundvård
  • Assurance-tjänster 
  • Outsourcing av kunskapsprocesser

Vårt sätt att samarbeta

Capgeminis BPO-tjänster levereras av erfarna BPO-experter med djup kunskap inom branschens alla sektorer. Vårt samarbetsorienterade arbetssätt sammanför även ledande experter inom affärsprocesser från våra konsultverksamheter. Vi vet att en BPO-lösning är ett partnerskap med kunden, därför utvecklar vi våra projekt så att de konsekvent följer kunden verksamhetsmål. Detta kan omfatta prissättning för transaktioner, FTE och delad risk/ersättning. I strategiska allianser med leverantörer av affärsprocessteknik samlar vi spetskompetens med målet att skapa omfattande och skräddarsydda BPO-lösningar.

Rightshore® leveransmodell

Vår leveransmodell Rightshore® skapar effektiva globala leveranser genom att processer, tjänster och/eller funktioner placeras på den lämpligaste platsen, skräddarsydda och koordinerade för att uppfylla specifika verksamhetsmål. Våra Rightshore®-lösningar balanserar risk, kostnad och skalbarhet mot varandra utifrån kulturella och verksamhetsmässiga prioriteringar för att avgöra den perfekta mixen av platser.